Question 1

Quais são os pré-requisitos para alugar um carro por assinatura?

Accepted Answer

Para assinar um de nossos veículos, você precisa atender aos seguintes requisitos:

Ter no mínimo 21 anos de idade.
Possuir CNH (Carteira Nacional de Habilitação) definitiva e válida.
Apresentar um comprovante de residência atualizado.
Apresentar um comprovante de renda.
Possuir um cartão de crédito válido, de sua titularidade, com limite disponível para a pré-autorização de segurança.

Após a análise e aprovação do seu cadastro, o contrato de assinatura será gerado.

Question 2

Como funciona o carro por assinatura?

Accepted Answer

O carro por assinatura é um aluguel de longo prazo (mínimo de 12 meses) onde você paga um valor mensal fixo. Com isso, você não precisa se preocupar com:

Documentação (IPVA, licenciamento)
Seguro do veículo
Manutenções preventivas
Desvalorização e revenda

É a maneira mais prática de ter um carro sempre novo na garagem, cuidando apenas do combustível e de aproveitar a viagem.

Question 3

Posso usar o veículo para trabalhar como motorista de aplicativo?

Accepted Answer

Não. Nossos planos de carro por assinatura são destinados apenas para uso particular. A utilização do veículo para fins comerciais, como transporte por aplicativos ou entregas, não é permitida contratualmente.

Question 4

Como são feitas as manutenções?

Accepted Answer

A manutenção é simples e sem custos para você. Basta acompanhar a quilometragem indicada no manual do fabricante. Quando estiver próximo da revisão, entre em contato com nossa central de pós-vendas para agendar o melhor dia e horário na oficina credenciada mais próxima.

Question 5

Quando posso acionar a assistência 24 horas?

Accepted Answer

Você pode e deve acionar nossa assistência 24 horas sempre que precisar, em casos de pane elétrica ou mecânica, acidente, sinistro ou qualquer outra emergência com o veículo. O telefone de contato é 0800-0880-700.

Question 6

Como funciona o seguro do carro por assinatura?

Accepted Answer

Seu contrato já inclui uma proteção completa para o veículo (roubo, furto, avarias, perda total) e também para terceiros. Existe uma coparticipação (franquia) em caso de sinistro, e o valor varia de acordo com o modelo do carro. Consulte as condições no seu contrato.

Question 7

E se eu receber uma multa de trânsito?

Accepted Answer

Não se preocupe com a burocracia. Nossa equipe especializada recebe a notificação da infração, identifica o condutor responsável e realiza o repasse da multa e dos pontos na CNH. Você será comunicado durante todo o processo.

Question 8

É possível cancelar a assinatura antes do prazo?

Accepted Answer

Sim, o cancelamento antecipado é possível. Ele está sujeito a uma multa rescisória, calculada com base no período restante do contrato. Para mais detalhes, por favor, consulte as cláusulas de cancelamento em seu contrato de adesão.

Question 9

Os veículos da assinatura são sempre 0km?

Accepted Answer

A grande maioria dos nossos planos oferece veículos zero quilômetro. Ocasionalmente, podemos ter ofertas especiais com carros seminovos em excelente estado. A disponibilidade, modelos e valores dessas ofertas devem ser verificados diretamente em nosso site.

Question 10

O que acontece se eu ultrapassar a quilometragem contratada?

Accepted Answer

Cada plano de assinatura possui uma franquia de quilometragem mensal ou anual. Caso você a ultrapasse, será cobrado um valor adicional por cada quilômetro excedente. Este valor já está especificado na sua proposta e no seu contrato. Você será notificado caso o limite seja excedido.

Dúvidas Frequentes